Junto a la gran variedad de servicios y herramientas de información gratuititos, StepOver GmbH le ofrece a petición otros servicios hechos a medida:

 
Con el contrato de actualización del software StepOver usted podrá disponer siempre de la última versión del producto software implantado en su sistema. El contrato de actualización software incluye todas las actualizaciones (updates) y las mejoras (upgrades, p. ej. pasar de una versión 3.x a una versión 4.x). De esta forma no tendrá costes adicionales para las actualizaciones y mejoras del producto software y mantendrá la garantía de los mismos actualizada.

Aviso: De forma estándar, StepOver ofrece asistencia para las versiones de software descatalogadas durante un año más a partir de la aparición de la versión siguiente o, en su caso, hasta la finalización del plazo de garantía.

 Contrato de asistencia software

Ni siquiera el mejor soporte y la máxima calidad del producto pueden impedir en todos los casos que la integración de una aplicación, dentro de todas las posibles combinaciones e integraciones con otras aplicaciones, pueda realizarse sin problemas, tal y como quiere el usuario. Precisamente en casos de integración en grandes empresas o grupos de empresas, y en el caso de problemas relacionados con la interacción con las distintas aplicaciones, no es posible resolver cada uno de las dificultades sin invertir gran cantidad de tiempo en ello. El contrato de asistencia software cubre por ello a lo largo de toda la duración del contrato la subsanación de errores y el arreglo de defectos por nuestra parte de forma gratuita.

Prolongación de la garantía sobre el hardware

Los pads de firmas de StepOver se cuentan, con su extremadamente baja tasa de error y su elevada durabilidad, entre los productos informáticos más fiables en general. De manera estándar ofrecemos nuestros productos hardware con dos años de garantía. Si su proyecto de implementación de pads de firmas requiere desde un principio un mayor esfuerzo, puede ser interesante contratar una prolongación de la garantía (hasta 5 años como máximo) y poder ejecutar así el proyecto cómodamente a largo plazo evitando los costes correspondientes a las reparaciones, trámites y burocracia que conlleva. 

 
Las prestaciones aquí descritas no constituyen más que un posible esbozo del contrato. Las condiciones se deberán negociar caso por caso según las necesidades individuales de cada cliente. Sólo será válido para cada caso lo pactado en el contrato firmado con el cliente.

Los contratos aquí descritos sólo pueden cerrarse en el momento de la compra de un producto StepOver.

En caso de que esté interesado en nuestros productos, de que desee más información o quiera ver una presentación de nuestro software - no dude en contactarnos. Estamos disponibles:

Telefónicamente:

Departamento Comercial
Nº tel.: +34 96 268 01 55

Departamento Técnico
Nº tel.: +34 91 398 14 88

Fax y correo electrónico:

Fax: +34 91 791 52 92
E-Mail: info(at)stepover.es

Directamente a través de esta página web:

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al formulario para versiones demo de software

al formulario de pedidos (hardware y software)

¿Tiene problemas o preguntas técnicas sobre la implementación de los productos de StepOver? En ese caso visite nuestro portal de servicios o contacte con nosotros:

Departamento Técnico
Teléfono: +34 91 398 14 88
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